شرایط و قوانین بازگشت (مرجوعی) کالا در hbsystem

رضایت و اطمینان شما، اولویت اصلی ما در hbsystem است. ما با ارائه مهلت تست ۷ روزه و گارانتی یک ماه برای تمام محصولات، این اطمینان را به شما می‌دهیم که خریدی هوشمندانه و بدون ریسک را تجربه خواهید کرد. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.

مهلت ۷ روزه تست hbsystem

تمام محصولات فروخته شده در hbsystem از زمان تحویل به مشتری، دارای ۷ روز کامل مهلت تست فنی می‌باشند. در طول این مدت، شما فرصت دارید تا عملکرد دستگاه را به طور کامل بررسی کرده و از انطباق آن با توضیحات درج شده در سایت، اطمینان حاصل کنید.

شرایط کالاهای قابل بازگشت

بازگشت کالا تنها در صورت وجود یکی از شرایط زیر و پس از تایید کارشناسان ما، امکان‌پذیر است:

• وجود ایراد یا مغایرت فنی: اگر محصول خریداری شده دارای ایراد فنی باشد یا با مشخصات فنی درج شده در صفحه محصول مغایرت داشته باشد. (مثلاً مدل پردازنده یا مقدار رم متفاوت باشد).
• آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل: در صورتی که کالا در هنگام حمل و نقل دچار آسیب فیزیکی (شکستگی، ترک یا فرورفتگی) شده باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، مورد را به پشتیبانی اطلاع دهید.
• مغایرت کالا با سفارش ثبت شده: اگر کالای تحویل گرفته شده با محصولی که شما سفارش داده‌اید، متفاوت باشد.

مراحل بازگشت کالا

1. تماس با پشتیبانی: لطفاً قبل از هر اقدامی، از طریق صفحه [تماس با ما] یا شماره تلفن فروشگاه، با تیم پشتیبانی تماس گرفته و مشکل را به طور کامل شرح دهید.
2. دریافت تاییدیه: کارشناسان ما پس از بررسی اولیه، شرایط بازگشت را تایید کرده و شما را برای ادامه فرآیند راهنمایی خواهند کرد. از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی، جداً خودداری فرمایید.
3. بسته‌بندی ایمن: محصول را به همراه تمام لوازم جانبی و در بسته‌بندی اصلی خود به طور کامل و ایمن قرار دهید.
4. ارسال کالا: کالا را از طریق پست پیشتاز به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی به شما اعلام می‌شود، ارسال نمایید.

شرایطی که کالا قابل بازگشت نیست ❌

برای حفظ حقوق مشتریان و جلوگیری از سوءاستفاده، بازگشت کالا در شرایط زیر امکان‌پذیر نمی‌باشد:

• انصراف از خرید پس از ۷ روز: مهلت ۷ روزه صرفاً برای تست فنی است و شامل انصراف از خرید پس از استفاده نمی‌شود.
• آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست کاربر: هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، تماس با مایعات، نوسانات برق یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز که پس از تحویل کالا رخ داده باشد.
• مخدوش شدن یا جدا کردن برچسب گارانتی: برچسب گارانتی hbsystem که بر روی محصول نصب شده، نباید مخدوش یا کنده شود.

هزینه ارسال بازگشت

• در صورتی که دلیل بازگشت، یکی از موارد ذکر شده در بخش ۲ باشد (ایراد فنی، مغایرت یا آسیب در حمل و نقل)، تمام هزینه‌های ارسال بازگشت بر عهده hbsystem خواهد بود.
• رسید هزینه پستی را به همراه کالا ارسال نمایید تا مبلغ آن به حساب شما واریز گردد.

فرآیند بررسی و بازگشت وجه

پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان فنی ما حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری، محصول را بررسی خواهند کرد. پس از تایید نهایی، نتیجه به انتخاب شما یکی از موارد زیر خواهد بود:

• تعویض کالا با یک محصول سالم و مشابه.
• بازگشت کامل وجه به حساب شما (معمولاً طی ۲۴ ساعت اداری).

--------------------------------

پیشتیبانی: 02155519042 | 09106778073 | 09302240777